Fragata, Anabela Oliveira da Silva, y Pablo A. Muñoz Gallego. 2010. «The Importance of Perceived Service Quality in Banking Loyalty for Large Business Customers». Pecvnia : Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, Universidad De León, n.º 2010 (diciembre):151-64. https://doi.org/10.18002/pec.v0i2010.768.