Carrete Lucero, L., y J. A. Rosas Ferrer. «Propuesta preliminar de una escala de satisfacción para clientes mexicanos de supermercado». Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, n.º 2010, diciembre de 2010, pp. 5-23, doi:10.18002/pec.v0i2010.761.