“Calidad Del Servicio Percibida Por Clientes De Entidades Bancarias De Castilla Y León Y Su repercusión En La satisfacción Y Lealtad a La Misma”. 2008. Pecvnia : Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, Universidad De León, no. 2008 (December): 105-28. https://doi.org/10.18002/pec.v0i2008.790.