Carrete Lucero, L. et Rosas Ferrer, J. A. (2010) « Propuesta preliminar de una escala de satisfacción para clientes mexicanos de supermercado », Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, (2010), p. 5–23. doi: 10.18002/pec.v0i2010.761.