“Calidad Del Servicio Percibida Por Clientes De Entidades Bancarias De Castilla Y León Y Su repercusión En La satisfacción Y Lealtad a La Misma”. Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, no. 2008 (December 1, 2008): 105–128. Accessed April 30, 2026. https://revistas.unileon.es/ojs/index.php/Pecvnia/article/view/790.