Calidad del servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y lealtad a la misma. Pecvnia [Internet]. 2008 Dec. 1 [cited 2026 Apr. 30];(2008):105-28. Available from: https://revistas.unileon.es/ojs/index.php/Pecvnia/article/view/790