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Sangil Martínez JA. CRM ¿filosofía o tecnología? : mitos y realidades de la orientación al cliente. Pecvnia [Internet]. 1 de diciembre de 2007 [citado 21 de diciembre de 2024];(5):209-27. Disponible en: https://revistas.unileon.es/ojs/index.php/Pecvnia/article/view/716